Du er sikkert indgående bekendt med følgende scenarie: Du slår din røv for at nå en rutinemæssig lægeaftale til tiden - måske endda ankommer 15 minutter for tidligt, som det ofte bliver bedt om - kun for at vente ... og vente ... og vente ... for at blive ringet tilbage for at se din udbyder. Minutterne tikker forbi, og du begynder at bekymre dig om, at du ikke kommer til din vagt til tiden eller er i stand til at hente dit barn fra skole. Og hvis du skulle faste eller drikke meget væske inden din aftale og dermed sidder sulten og/eller fuld af pisse i venteværelset? Kom nu. Men selv når det ikke er tilfældet, og du ikke har andre steder, du skal være akut, kan det stadig være super irriterende.
Eller måske sker den forlængede ventetid, efter at du er blevet taget tilbage til et eksamenslokale, har fået taget dine vitale stoffer, gentaget den lange liste af aktuelle recepter, du helt sikkert har bekræftet via patientportalen før dit besøg, og taget en kjole på. Når du først er alene derinde med døren lukket, kan du føle dig helt glemt... Og at finde nogen at spørge om, hvad der foregår, kræver, at du blander dig rundt på gangene uden bukser og i dine sokker. Er det overhovedet det værd på det tidspunkt, givet hvor meget tid du allerede har investeret?
SelfGrowth-teamet blev for nylig tændt, da de talte om dette emne; vores executive editor var live og slap os fra hendes ob-gyns kontor, og vi var alle sur på hendes vegne. Vi ville have svar! Hvor længe er for lang tid at vente på at blive set, og på hvilket tidspunkt er det okay at sige til receptionisten eller lægeassistenten, Undskyld, men jeg er nødt til at gå ? Jeg spurgte tre læger fra SelfGrowths medicinske råd om deres perspektiv. Her er, hvad de fortalte mig.
Der er sådan noget som for længe at vente på et lægebesøg - og det er okay at sige, at du skal gå.
Der er ingen universelt aftalt varighed, men til ligetil, rutinemæssige aftaler (såsom din årlige fysiske, en celleprøve, en receptpåfyldning osv.), siger de læger, jeg talte med, at det generelt er 20-30 minutter efter din planlagte tid. er de ydre grænser for acceptabelt – hvilket betyder, at hvis du har ventet så længe og ønsker at gå, er det rimeligt. Jason H. Szostek, MD , en internist og assisterende professor i medicin ved Mayo Clinic College of Medicine, siger, at hvis han personligt bliver tilset af en læge, vil han give dem 30 minutter - kun fordi jeg er fortrolig med alle udfordringer og usynlige ansvar.
Mathew J. Devine, DO , Rochester Regional Clinical Campus dekan ved Lake Erie College of Osteopathic Medicine i Pennsylvania, siger, at det afhænger af, hvor længe din aftale skulle vare. Hvis du havde en 30-minutters aftale, og du har ventet i 30 minutter, eller endnu værre, 45, ville han betragte det som for længe. Men det rejser et andet spørgsmål: Hvor mange af os får faktisk at vide, når vi reserverer, hvor meget tid vi får hos vores udbyder? Dr. Devine er enig i, at dette er et problem - jeg får heller ikke at vide, når jeg går til min læge - og siger, at kontorerne kunne være mere på forhånd om det. (Indtil det sker, vil du måske bare spørge under den indledende planlægningssamtale.)
Hvis du har siddet i receptionen i evigheder, men ikke ønsker at lave ballade eller ikke tror, du har lov til at gå, skal du vide, at alle tre læger, jeg talte med, var ekstremt rolige over ideen. Patienter er altid velkomne til at omlægge tidsplanen, hvis deres tidsplan ikke tillader yderligere tid, Brintha Vasagar, MD, MPH , direktøren for Bayhealth Family Medicine Residency Program i Delaware, fortæller SelfGrowth. Det er virkelig en personlig beslutning om, hvorvidt det ville være mindre tid at vente i øjeblikket i forhold til at tage den ekstra tid væk fra familien eller arbejdet på en anden dag. Vi ved, at du har travlt og aldrig bliver fornærmet, hvis du har brug for at omlægge tidsplanen – bare fortæl din lægeassistent, så kan de hjælpe dig.
Det er også fint at følge op på en høflig måde, hvis det er et stykke tid siden, og du er ved at blive sur eller bekymret for at komme ud derfra snart. Bare sig: 'Hej, jeg har ventet i 45 minutter, og jeg ville tjekke ind, fordi jeg skal tilbage på arbejde' eller 'Jeg skal hente børnene i skolen,' siger Dr. Devine. At være proaktiv på denne måde er en god idé, fordi lægen maj har lidt fleksibilitet til at blande tingene rundt og se dig ASAP.
Dette forbliver sandt, selvom du allerede er i et værelse iført en kjole - du kan bare klæde dig på og komme afsted, siger Dr. Vasagar og Dr. Szostek. (Dr. Devine siger, at han faktisk ikke får patienter til at skifte, før han allerede er kommet for at tjekke ind hos dem: Jeg føler bare, at det ikke er en god form, hvis det er koldt.) Dr. Szostek bemærker også, at hvis du har brug for hjælp til at få dit tøj på , bør du ringe til kontorets hovednummer fra din mobiltelefon, så receptionisten kan sende en tilbage for at hjælpe dig.
Hvis du føler dig flov eller skyldig, når du beder om opdateringer eller siger, at du skal omlægge tidsplanen, så overvej, at høflig forespørgsel om, hvornår du præcist vil blive set til din planlagte aftale, er den laveste form for selvfortalervirksomhed, der findes i et sundhedsmiljø. Ja, vores system er overbebyrdet, men det betyder ikke, at dine behov ikke betyder noget – og at tale om en latterlig lang ventetid er ikke så stor en sag, alt taget i betragtning! Og hvis en udbyder er super grim over for dig, fordi du havde mod på at forsøge at omlægge tidsplanen efter en times lang ventetid, så fortæller det dig meget om, hvor villige de vil være til at høre dine andre bekymringer.
biler med bogstavet u
At vide, hvordan lægekontorer fungerer, kan hjælpe dig med at justere dine forventninger.
Selvom det er nemt at give din læge skylden, når du er i denne situation, er det klart, at sundhedspersonale ikke nyder dette mere, end vi gør. Alle, jeg talte med, føler meget skyldige i at komme for sent, og siger, at deres kolleger også gør det.
Men hvis de ikke ønsker, at det skal være sådan, og vi ikke ønsker, at det skal være sådan, hvorfor er det så præcist sådan? Dr. Devine siger, at problemet starter med, at aftaler er for korte til at begynde med - f.eks. er en person booket i 15 eller 20 minutter, men har virkelig brug for 30 eller 40 til alt, hvad de ønsker eller skal dække - og lægers dage er planlagt ryg mod ryg med lidt plads til fleksibilitet. (Grunden til, at rutinebesøg kun er beregnet til at vare 15 minutter, kunne være en helt anden artikel, men TL;DR er, at forsikringsgodtgørelser for besøg i primærpleje er lave, og at se patienter ved et superhurtigt klip er din læges bedste chance for at generere nok indtægter at betale for deres personale og overhead - men selv stadig er det ofte ikke nok, og det er en stor grund til, at USA har at gøre med mangel på PCP .)
Der er systemiske og klinikere problemer, der bidrager til dette problem, og jeg tror personligt, at de systemiske problemer opvejer de individuelle, siger Dr. Szostek. Det største problem er, at vi ikke har tid mellem patientbesøgene, så der er ingen fejlmargin. Der er så mange måder at komme bagud på og så mange ansvarsområder uden for blot at se patienter – masser af uset arbejde. Og der skal kun én ting til, der går galt, for at smide en hel dags tidsplan af.
Dr. Szostek og Dr. Devine siger, at dokumentation spiller en stor rolle i alle forsinkelserne. Ideelt set, lige efter at en udbyder ser dig, opdaterer de din registrering og holder faktureringsprocessen i gang…. Men at gøre det tager tid, og det er ikke taget højde for i deres tidsplan. Hvis de allerede løber bagud, gør dette skridt alt værre; alternativt, hvis de ikke stop for at gennemføre det med det samme, så ender de med et kæmpe efterslæb.
Sundhedsudbydere har også at gøre med de samme irriterende og uoverskuelige komplikationer, som de fleste af os støder på på arbejdet i disse dage: fejlagtig software, møder, der kunne have været e-mails, ineffektive-men-på en eller anden måde-umulige-at-ændre arbejdsgange, kolleger som bremser tingene, og urimelige forventninger til output drevet af kapitalismen i det sene stadie. De sidder ikke der og tjekker, hvad de skal lave denne weekend og googler ting og ser Netflix og hænger ud – der sker virkelig aktivt arbejde, siger Dr. Devine.
Hvis din aftale er forsinket, er det også værd at huske på, at personen på den anden side af gangen måske modtager dårlige, intense eller bare komplicerede sundhedsnyheder. Jeg forsøger at komme til tiden til alle mine patienter, men hvis de skal vente, betyder det normalt, at en patient, før de har en hård dag, siger Dr. Vasagar. Jeg ville gerne have ekstra tid til at stille spørgsmål til min læge, hvis jeg var det fandt ud af, at jeg havde kræft eller navigere i demens, og jeg tror, de fleste af mine patienter ville ønske det samme.
Dr. Devine er enig: Nogle gange er det her alvorlige ting, du går over, [ting], der er meget vigtigt og kan være livstruende, [ting], som du skal kunne tage fat på og tage dig af, siger han.
Der er et par ting, du kan gøre for at undgå lange ventetider.
Hvis lange ventetider er et stort problem for dig og forhindrer dig i at få den nødvendige forebyggende behandling, så prøv denne strategi, som alle tre læger, jeg talte med, anbefalede: Når det er muligt, book den første tid om morgenen eller den umiddelbart efter frokost, da disse med størst sandsynlighed kører til tiden. Du kan også spørge, hvornår du først ankommer til kontoret (og igen når du bliver sat i et værelse), hvordan ventetiden den dag ser ud - og fortælle dem på det tidspunkt, hvis du har det svært.
Og vi bør alle gøre vores del for at praktisere god aftaleetikette: Mød op til tiden (eller tidligt, hvis det er anmodet om det), og bekræft under check-in, hvor meget tid du er planlagt til. Hvis det kun er 15 eller 20 minutter, så vær økonomisk med det. Planlæg at give din læge en hurtig gennemgang af alt, hvad du vil gennemgå, når de først kommer ind i rummet, så de kan kalibrere i overensstemmelse hermed. Dette giver dem også mulighed for at fortælle dig på forhånd, hvis noget kræver en separat opfølgning. Vi ville elske at bruge så meget tid som muligt med hver enkelt person, men det ville betyde, at vi aldrig ville forlade kontoret, siger Dr. Devine. Så vi gør vores bedste for at forsøge at få disse besøg inden for en passende tidsramme.
masselaugets navn
Relateret:
- 5 ting at gøre for at få det absolut mest ud af en lægebesøg
- Mine læger sagde, at jeg havde en hæmoride - men det var faktisk kræft. Her er de tegn, de savnede
- Sådan finder du en læge, der ikke er laser-fokuseret på din vægt
